[قطرات حبي]

نكمل التحديد

الفصل التاسع (التعلم )
المحاضره
ماهو التعليم ؟ (تعريفه )
- يتم التعلم من خلال مراحل ويتصف بالاستمرار والتغير ويحدث التعلم من خلال التفكير والملاحظة والخبره العملية .
- يؤثر التعلم بشكل مباشر على تكوين خبرات المستهلك واشكال سلوكه وتصرفاته
-يمكن لمدير التسويق الاستفادة من نظرية التعلم في التأثير على سلوك المستهلكين بهدف زيادة المبيعات وذلك من خلال :
1- تشجيع المستهلكين
2- تشجيع على الاقلاع على عن السلوك الغير مرغوب


الفصل الفصل (10)
الاتجاهات

تعريف الاتجاهات ص267
خصائص الاتجاهات
مصادر التأثير على الاتجاهات أ - ب - ج
مكونات الاتجاهات كلها

الفصل (11 )
الثقافة
- تساعد الثقافة المسوقين على تفسير ردود فعل المستهلكين للاستراتجيات التسويقية المختلفة
- يساعد الفهم الجيد لثقافة المجتمع على تقديم حلول مقبولة على شكل سلع وخدمات تتفق واذواق افراد المجتمع وفق المضمون والوعاء الثقافي الي يعيشون فيه .

وظائف الثقافة
1 - 2- 3- 4- 5
خصائص الثقافة
1 -2-3-4-5-6

الثقافة وسلوك المستهلك

الفصل (12 )
الطبقات الاجتماعية

التعريف ص 315
- عوامل اولية تؤثر تتميز الطبقات الاجتماعية ص 316
وبعدين من عند (ويهتم رجال التسويق ....... الى اخر شي
تقسيم الطبقات من ص 320 الى ص 324
- الفروق والاختلافات في السلوك بين الطبقات


الفصل (13 )
الجماعات المرجعية

تعريفها
ص 344 كلها

- تأثير الجماعات المرجعية على المستهلك (كلها )
- الجماعات المرجعية واستراتيجيات التسويق :
1- التعرف على مدى تأثير الجماعات المرجعية استخدام السلعة او الخدمة محل الدراسة .
2- تحديد الجماعة المرجعية التي لها تأثير الاقوى على المستهلك المستهدف
3- محاولة تحديد افراد الجماعات المرجعية الممكن الاستعانة لها في الترويح